• Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Google+ Social Icon

По вопросам размещения Вашей рекламы на сайте организации обращайтесь по телефону

 + 45 30 11 88 16 

Последнее обновление сайта 5.11.2019 

© 2023 by Coach.Corp. Proudly created with Wix.com

Права потребителей 

 

 08  

Мне необходима помощь для подачи искового заявления о возврате денежных средств за уплаченный, но не полученный товар.Суть дела в следующем:

Мной, как физическим лицом, были сделаны заказы на покупку нескольких бутылок вина в одном из магазинов Дании. Все условия поставки обсуждались посредством электронной переписки по email. Никаких бумажных документов (договоров, контрактов, условий сотрудничества, соглашений и т.д.) между мной и Магазином подписано не было.Схема заказов была такова: я направлял заказ по эл.почте, получал счет на оплату, оплачивал, забирал товар. 

Недавно я сделал заказ, по которому мне уже был выставлен счет, который я оплатил. К сожалению, так вышло, что я вынужден отказаться от этого заказа и прошу Магазин вернуть уплаченные деньги. Однако Магазин отказывается их вернуть, ссылаясь на договоренности, достигнутые в ходе нашей переписки по электронной почте. В соответствии с ними, я, якобы, не могу отказаться от заказа и уплаченные мной денежные средства будут удержаны Магазином в качестве штрафа.

 

Есть ли в Дании специальные законы, защищающие права потребителей (как это есть в России) и что в этих законах сказано. Также прошу уточнить, какие сроки рассмотрения подобных споров в датских судах, а также возможно ли в соответствии с датским законодательством требовать в суде в случае выигрыша дела компенсации моих судебных издержек за счет проигравшей стороны?

 

В Дании, конечно, есть закон о Защите прав потребителей, который предусматривает возможность потребителя отказаться от товара( аннулировать сделку без наступлени правовых последствий для обеих сторон), заказанного в интернет-магазине, в течение 14 дней, - fortrydelsesret.  

Это правило, однако, не распространяется на покупку редкого, коллекционного вина, или других  алкоголесодержащих напитков, в отношении поставки которых договором определены специальные сроки.  

 

Чтобы иметь возможность аннулировать сделку по закону о защите прав потребителей, подлежит доказыванию следующее: 1) вы покупали вино не для коммерческих целей,т.е. действительно являетесь потребителем,  2) покупка подпадает под действие правила о fortrydelsesret, 3) вы не были ознакомлены с правилами ведения торговли магазином, 4) просьба об аннулировании сделки подана с соблюдением установленных сроков.  

 

Если правило об аннулировании сделки в течение 14 дней неприменимо, речь идет  о расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке с вашей стороны. А это уже – обычное договорное право. Здесь в вашем деле  могут возникнуть сложности, потому как аннулирование сделки по датскому договорному праву практически невозможно, если это прямо не предусмотрено условиями договора сторон. В принципе, вы обязаны исполнить свою часть договора и получить оплаченный товар.

 

Вопрос о судебных издержках зависит от стоимости иска и процедуре рассмотрения дела в суде ( упрощенная, обычная).  Сроки рассмотрения дел в датских судах долгие, поэтому вопрос лучше решать в претензионном порядке или искать возможность заключить мировое соглашение сразу после подачи иска, если подачи иска не избежать.

 

Так как вы описали ситуацию, я полагаю, что вам нужны переговоры по вопросу о расторжении договора и возврату хотя бы части уплаченной суммы. Не исключено, что вам будет предъявлено требование либо о компенсации упущенной выгоды, либо прямых издержек продавца,связанных с вашим неправомерным отказом от исполнения договора.

 09  

В январе прошлого года я попросила одну мою знакомую помочь мне с составлением заявления в коммуну. На период моего отпуска я выдала ей доверенность на ведение моего дела в коммуне. Я также спросила знакомую, рассчитывает ли она на какое-то вознаграждение с моей стороны за оказанную услугу. Конретного ответа я не получила, прозвучало только «как нибудь рассчитаемся».

Недавно я получила письмо от инкассовой фирмы, из содержания которого я поняла, что моя знакомая  уже давно выставила мне счет от своей фирмы, срок оплаты которого давно истек, и который я должна срочно оплатить, иначе дело будет направлено в суд.

Каковы мои шансы в суде, если я не заключала никакого договора ни с моей знакомой, ни тем более с ее фирмой, и не была поставлена в известность о цене?

 

Вы, как потребитель, должны быть, как минимум, поставлены в известность продавцом услуг о характере и стоимости услуг. Ваша знакомая, как предприниматель, несет бремя доказывания, что договор об оказании услуг был заключен, и что счет-фактура выставлена с соблюдением условий этого договора.

Что касается заявленного инкассового требования, законом предусмотрена процедура возбуждения и ведения инкассовых дел, несоблюдение которой может повлечь отказ суда от принятия дела к производству. Процедура предусматривает не только получение счета-фактуры должником, но и три предупреждения о его оплате, прежде чем дело будет передано судебному приставу. Из вашего вопроса следует, что вы не знали о выставленном счете- фактуре и возможно даже не получали его. Это необходимо указать в своих возражениях инкассовой фирме, равно как и тот факт по существу спора, что договор не был заключен. Если кредитор будет настаивать на требовании, дело будет передано в суд для рассмотрения по правилам судопроизводства.